Есть ли гарантия на съемные зубные протезы

Съемные протезы – какие гарантии берет на себя стоматологическая клиника?

Любая стоматологическая клиника сегодня предоставляет гарантию на зубные протезы, то есть оговаривает срок, в течение которого конструкция гарантированно не должна выйти из строя, разумеется, если она не была повреждена случайно или преднамеренно самим пациентом. По закону, в случае поломки изделия по независящим от пациента причинам клиника обязана произвести ремонт или полную замену ортопедического устройства на безвозмездной основе. Подробнее о том, какие гарантийные обязательства берут на себя стоматологические центры и как их исполняют, читайте далее в этой статье.

Срок гарантии на протезирование

В соответствии с законодательством РФ, любая стоматологическая клиника должна давать на съемный протез гарантию, и обычно это срок в 2 года. В отдельных ситуациях этот период увеличивается до 5 лет. При этом важно, чтобы в течение этого времени пациент регулярно посещал специалиста, проходил профилактические осмотры и тщательно ухаживал за установленной конструкцией. В противном случае вина за выход из строя изделия может лечь на плечи самого пациента, и тогда об исполнении гарантийных обязательств со стороны клиники не может быть и речи.

Что по поводу льготного протезирования, то в этом случае гарантия на съемный протез обычно составляет 1 год, на несъемный – 2 года, в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы.

Положение о предоставлении гарантий в стоматологии

Речь идет о документе, призванном регулировать возможные спорные ситуации, которые могут возникать между стоматологией и пациентом. При этом каждое медицинское учреждение разрабатывает свое положение о гарантийных услугах, но всегда на основе законодательных актов, действующих на территории РФ.

В положение в обязательном порядке вносят следующую информацию:

• срок исполнения гарантийных обязательств,
• услуги, на которые распространяется гарантия,
• условия, при которых возможно проведение повторного лечения на бесплатной основе,
• условия, при которых клинике придется вернуть оплату, внесенную ранее пациентом.

Перед тем, как подписывать договор на протезирование в том или ином учреждении, внимательно изучите данное положение. Если есть сомнения по поводу отдельных пунктов, не стесняйтесь обсудить их с лечащим врачом.

Что включают в себя гарантийные обязательства со стороны клиники

Как правило, клиника обязуется через некоторое провести обязательный осмотр установленной ортопедической системы для оценки ее внешнего вида и качества функциональности. Сюда же входят бесплатные профилактические осмотры, сроки которых заранее оговариваются с лечащим специалистом, но не чаще одного раза в 6 месяцев.

Также врач обязуется следить за динамикой последствий лечения и своевременно принимать соответствующие меры, в случае появления риска развития осложнений. Готовое и установленное протезное устройство должно быть функциональным и эстетичным, а его эксплуатация не должна причинять выраженных неудобств или провоцировать развитие воспалительных процессов.

Гарантии на разные виды зубных протезов

В настоящее время в распоряжении специалистов есть широкий выбор ортопедических конструкций разного типа. Это и несъемные одиночные коронки и мосты, и съемные конструкции из акрила, нейлона, полиуретана и других материалов, а также несъемные системы, которые фиксируются на предварительно вживленные импланты. И на каждый вид изделия клиника устанавливает свой гарантийный срок, разумеется, основываясь на законодательно прописанных нормах.

Гарантийный срок и срок службы протеза – это не одно и то же. Срок гарантии определяет клиника, в то время как реальный эксплуатационный период устройства обычно превышает его в несколько раз. Так, например, реальный срок службы бюгельных моделей начинается от 8 лет, разумеется, при условии регулярного ухода и систематической корректировки изделия у ортопеда. Срок службы протезов из обычного акрила, как правило, не превышает 5 лет, а гарантию на них дают в среднем 1-2 года. Что касается нейлона, Acry-Free и протезов QuattroTi, то изделия из этих мягких материалов обычно служат не менее 7 лет и дольше, и снова при условии поддержания безупречной гигиены и усиленного ухода.

Многие стоматологические клиники увеличивают предлагаемый гарантийный срок с целью привлечения клиентов. И здесь важно обратить внимание на репутацию мед. учреждения, внимательно изучить отзывы его пациентов. К сожалению, бывают случаи, когда клиники сначала вот таким образом заманивают пациентов, а потом идут на попятную и предпринимают всевозможные попытки, чтобы избежать исполнения своих обязательств.

Как продлить срок службы ортопедической системы

Сегодня протезирования доступному значительно более широкому кругу пациентов, нежели еще 20 лет назад. Тем не менее, чтобы восстановить зубы качественно и надолго, по-прежнему необходимо заплатить немалую сумму за лечение. Потому каждый пациент ожидает, что сможет пользоваться установленной конструкцией как можно дольше. Продлить эксплуатационный период зубного протеза можно, если следовать некоторым рекомендациям экспертов в области ортопедии:

• если во рту установлен протез, будь то коронка из металлокерамики или циркония, мост, съемная конструкция или несъемная на имплантах, в этом случае пациенту категорически нельзя грызть слишком твердые продукты питания, открывать зубами бутылки и пр. Важно постараться исключить все потенциально травмирующие факторы, резкие температурные перепады в еде и напитках, которые могут приводить к появлению микротрещин на акриловом базисе,
• необходимо ежедневно утром и вечером счищать с искусственных зубов налет с помощью щетки с мягкой щетиной и неабразивной пасты, а также 1-2 раза в неделю опускать протез в дезинфицирующий раствор, если речь идет о съемной конструкции,
• каждые полгода необходимо посещать гигиениста для снятия налета и отложений в условиях стоматологического кабинета, а также регулярно проходить проф. осмотры, чтобы врач имел возможность своевременно выявить ранние признаки патологических процессов.

К искусственным зубам необходимо относиться так же бережно, как и к своим. Оптимальный вариант восстановления зубов – это имплантация. В то же время, это и самый дорогостоящий способ вернуть красоту и функциональность улыбке. Поэтому многие спасаются съемными конструкциями, которые, тем не менее, не в состоянии остановить атрофические процессы в костной ткани в области отсутствующих зубов.

Костная ткань постепенно уменьшается по высоте и в объеме. Поэтому важным моментом в уходе за протезом также является регулярное посещение своего ортопеда для оценки положения конструкции и ее перебазировки.

Гарантийное обслуживание протезов

Выше уже упоминалось о том, что важно различать два отдельных понятия – срок службы протеза и гарантию на него, которую предлагает стоматологическая клиника. Законодательство РФ определяет ряд стоматологических услуг, на которые обязательно должны предоставляться гарантии. Так, например, в случае повреждения протезного изделия по вине клиники последняя обязуется произвести соответствующий ремонт или полную замену конструкции, а в иных ситуациях и вовсе вернуть деньги, которые пациент заплатил за пройденное лечение.

1. Можно ли заменить изделие, если оно треснуло

Если на ортопедическом устройстве появилась трещина, а срок гарантии еще не истек, пациент имеет полное право обратиться в стоматологическую клинику для замены изделия. Однако для начала потребуется установить причину, по которой на конструкции появилось повреждение.

Конечно, чаще всего это происходит из-за низкого качества материала или изготовления. Тем не менее, недостаточный уход и неправильная эксплуатации протеза со стороны пациента также может привести к подобного рода неприятности. Обычно в таких случаях изделие забирают на экспертизу, и на основе ее заключение клиника принимает решение о своих дальнейших действиях.

2. Ремонт или замена – гарантийные случаи

В тексте договора, который пациента заключает с клиникой, обязательно должны быть прописаны все гарантийные случаи. Обычно сюда входят преждевременный выход из строя установленной конструкции по причине ее некачественного изготовления или установки. При этом важным условием является регулярное посещение специалиста для профилактики и проф. гигиены, постоянный уход за зубами и полостью рта.

«Мне как-то поставили нейлоновый протез в одной частной клинике, сказали, нужно время, чтобы вы к нему привыкли. Ну вот я и терпела недели три, а с каждым днем становилось все больнее. Не могла нормально разговаривать, а жевать было просто невозможно. Не вытерпела и записалась на прием к своему ортопеду. Оказалось, сам протез немного искривлен, нужно было просто его поправить. Все сделали быстро и бесплатно. Никаких лишних вопросов. Ну всякое же бывает».
Zinaida, из переписки на форуме 32top.ru

Перед подписанием договора специалист обычно просит пациентов сообщить следующую информацию о себе:

• возможные заболевания и особые состояния организма, способные отразиться на качестве и долгосрочности результата стоматологического лечения (болезни ЖКТ, сахарный диабет, онкология, длительная медикаментозная терапия, беременность и пр.),
• наличие ранее полученных травм и серьезных патологических состояний в анамнезе,
• вмешивались ли в процесс лечения посторонние врачи¹.

Если же пациент пропускает назначенный врачом осмотр, если отказывается от сопутствующего лечения или обращается к специалистам из сторонних мед. учреждений, клиника снимает с себя гарантийные обязательства, поскольку не может отвечать за безответственность пациента или ошибки других врачей. При возникновении спорной ситуации за пациентом остается права обратиться с соответствующей жалобой в суд.

Таким образом, после протезирования во всех нормальных стоматологических клиниках пациенту предоставляют гарантию на результат лечения. Если же результат не соответствует требованиям, прописанным в договоре, мед. учреждение обязано провести повторное лечение, чтобы в полной мере исполнить свои обязательства.

¹ Арутюнов С.Д., Бутова В.Г., Кисин Г.В., Гадаев М.С., Эйгин Л.E. К вопросу гарантии качества стоматологической помощи, 2000.